Seu e-commerce pode estar perdendo dinheiro sem você perceber.
O tráfego chega, o cliente adiciona o produto no carrinho, finaliza a compra… mas o pagamento não aprova.
E o pior? Muitas vezes isso não é culpa do cliente.
Quer aumentar suas vendas? Assista esse vídeo
💳 Por que as vendas são recusadas?
Se um pagamento foi negado, pode ter vários motivos. Os mais comuns são:
❌ Saldo insuficiente – O cliente realmente não tem limite no cartão.
❌ Cartão bloqueado – Algumas compras são barradas por segurança.
❌ Erro no gateway de pagamento – Seu sistema pode estar falhando na aprovação.
❌ Bandeira do cartão não aceita – Se sua loja não aceita todas as bandeiras, já perdeu vendas aí.
❌ Banco recusou a compra – Algumas transações são bloqueadas automaticamente por políticas da instituição financeira.
Agora vem a parte que ninguém te conta…
📊 Você só olha a taxa errada
Muita gente só olha a taxa de conversão de vendas, mas esquece que o problema pode estar em outro lugar.
📌 Taxa de aprovação de cartões – Se está abaixo de 85%, tem algo errado.
📌 Taxa de antecipação – Algumas operadoras cobram caro para liberar dinheiro antes.
📌 Taxa de chargeback – Se tem muitos estornos, sua loja pode estar com problema de confiança ou fraude.
📌 Taxa de abandono de checkout – Pode ser que os clientes nem estejam chegando a finalizar o pagamento.
Se sua taxa de aprovação for muito baixa, pode ser hora de testar outro gateway de pagamento.
🔧 O que você pode fazer agora para evitar perdas?
✅ Ofereça mais opções de pagamento – Aceite boleto, PIX, crédito, débito e até carteiras digitais. Mas não mais do que 3.
✅ Revise as taxas do seu gateway – Compare com concorrentes e negocie melhores condições.
✅ Acompanhe as recusas diariamente – Muitas vezes, só trocar de operadora resolve.
✅ Oriente seus clientes – Se possível, mostre uma mensagem clara sobre o erro e peça para tentarem outro método.
✅Verifique se houve alguma mudança no público das campanhas. Alterações bruscas não são bem aceitas pelos métodos de pagamento.
⚠️ Mudar de plataforma – Se nada disso resolver, você pode pensar em mudar de plataforma, mas não é uma decisão simples de se tomar. Pode me chamar se estiver nesse momento.
Se seu e-commerce está recusando pagamentos, você pode estar perdendo dinheiro todos os dias.
Converse com o seu mediador de pagamentos e tire todas as dúvidas com eles pra poder aumentar a conversão.
Venda recusada é dinheiro perdido.
Até quando você vai deixar a grana na mesa?
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